Depósito
A Citcoin disponibiliza um endereço para cada solicitação de depósito (Bitcoin) do usuário. Este endereço é único e exclusivo da solicitação. Para cada solicitação um novo endereço é gerado. Recomendamos aos usuários não depositar mais de uma vez no mesmo endereço, sob risco do mesmo não ser identificado pelo sistema. Por medidas de segurança não disponibilizamos as chaves privada desses endereços e resguardamos à Citcoin a autonomia total sobre eles.
Saque
A Citcoin possui uma hotwallet com cerca de 5% dos bitcoins custodiados, disponíveis para saque. Caso sua necessidade de saque de bitcoin seja de um valor acima do especificado em https://citcoin.com.br/taxas, será necessário entrar em contato pelo e-mail [email protected] para avaliação pontual pela nossa equipe. Tudo com o intuito de evitar possíveis fraudes.
Depósito
Transferência Bancária – A Citcoin trabalha com o banco Caixa Econômica.
Se não possuir conta com a Caixa Econômica, você poderá efetuar uma TED ou DOC através da opção outros bancos.
Comprovante – Ao fazer uma transferência bancaria, o banco lhe dará um comprovante da transação, este comprovante deverá ser enviado no menu “Adicionar fundos”. Caso tenha dificuldades de realizar esta operação, entre em contato com o nosso suporte.
- Comprovante – Ao fazer uma transferência bancária, o banco lhe dará um comprovante da transação, este comprovante deverá ser enviado no menu dos meus Depósitos. Caso tenha dificuldades de realizar esta operação, entre em contato com o nosso suporte.
Saque
Por motivos de segurança, a Citcoin não envia saques para terceiros, apenas para os titulares da conta.
É onde fica listadas todas as ordens de compra e venda de bitcoin que os usuários da plataforma utilizam para enviar suas ordens.
- Preço de Mercado – Sua Compra/Venda é executada instantaneamente de acordo com as ofertas disponibilizadas naquele momento da Compra/Venda.
- Preço Fixado – Sua Compra/Venda é executada com um preço fixo estipulado, não maior, não menor.
Depósito em Real
Não cobramos taxa de depósito.
Depósito em Bitcoin
Não cobramos taxa de deposito.
Saque em Real
Taxa de 1,29% do valor bruto do saque + R$ 10,00.
Saque em Bitcon
Taxa variável para pagar os mineradores.
Compra/Venda de Bitcoin
Taxa de 0,35% para ordem de passiva(Maker), e 0,40% para ordem ativa(Taker).
Pessoa Física
- Para conseguir DEPOSITAR ou SACAR em Reais, (você precisará de uma conta verificada) será necessário preencher o formulário e enviar alguns documentos.
- Ao logar no sistema, você terá como atalho a opção Verificar Conta, na parte superior da tela. Ou, se preferir, ir no menu lateral e clicar em Conta.
- Preencha todas as informações solicitadas no campo como CNH, RG ou Passaporte e o Endereço da Residência.
- Envie sua documentação, para análise dos nossos operadores como:
- CNH, RG ou Passaporte;
- Comprovante de Residência(últimos 3 meses);
- Selfie segurando o seu documento enviado;
Após preencher todas as informações do formulário, a Citcoin terá até 5 dias úteis para conferir sua documentação.
Pessoa Jurídica
Para se criar uma Conta Pessoa Jurídica, é necessário preencher alguns campos, como:
- Razão Social;
- CNPJ;
- Endereço;
- Data da Fundação;
Além de preencher as informações acima, você terá que enviar os seguintes documentos:
- Contrato Social;
- Documento dos sócios Administradores (CNH ou RG);
- Comprovante de residência dos Sócios Administradores(últimos 3 meses);
- Selfie dos sócios Administradores segurando o documento enviado.
Você poderá enviar vários arquivos ao mesmo tempo.
O limite de faturamento será avaliado de acordo com o capital social da empresa ou declaração de faturamento ou ultimo balanço da empresa.
Caso tenha dúvidas, por favor entrar em contato com o suporte através do e-mail [email protected].
Alteração de E-mail
Você não poderá alterar o seu endereço de e-mail, estamos trabalhando numa função/procedimento para alteração de e-mails de cadastro
Excluir Conta
Para excluir sua conta, certifique que todos seus bitcoins foram enviados para sua carteira e de que o seu saldo em Reais foram sacados para uma conta bancária. Faça uma solicitação de “Exclusão de Conta” através do [email protected] e nossa equipe procederá com o fechamento da sua conta.
Autenticação em 2 Passos
A Verificação de dois passos é muito importante para a segurança da sua conta, ela é única e exclusiva sua, podendo ficar apenas no seu smartphone, basta habilitar na sua conta no menu segurança.